Seven is een online casino dat sinds 2018 actief is in Nederland en andere landen met een vergunning voor goksites. Het bedrijf biedt verschillende soorten spellen, inclusief slots, live casinogames en tabelspellen, aan een uitgebreid platform van softwareleveranciers zoals NetEnt en sevencasino Microgaming.
Registratieproces
Om bij Seven in te spelen is registratie noodzakelijk. Dit proces duurt niet langer dan 10 minuten en vereist uitsluitend gegevens die gebruikelijk zijn voor alle gokwebsites, zoals naam, postcode, telefoonnummer en wachtwoord. Ook moeten spelers een geldig identiteitsdocument bijleveren, zoals een paspoort of rijbewijs. Seven stuurt geen e-mails naar nieuw registratie om te controleren of de gegevens juist zijn.
Seven stelt dat zij niet langer verplicht is de nieuwe spelers een email met een bevestigingscode te verzenden en vraagt of de lezer van mening is dat het nog wel nodig heeft als het al niet noodzakelijk was, maar dat wordt aan de kijker overgelaten. Het registratieproces moet in elk geval worden afgemaakt voordat er geld kan worden ingevoerd.
Accountfuncties
Binnen het Seven platform kunnen spelers profielen creëren en deze personaliseren met hun eigen foto, naam van de speler (die niet gelijk hoeft te zijn aan de naam die op je identiteitsdocument staat) en andere gegevens. Het bedrijf geeft ook aan dat er een uitwisselbaar profiel bestaat met Facebook.
Het is in principe mogelijk om bij Seven meerdere spellen tegelijkertijd open te hebben, maar zoals elders beschreven kun je niet alle spellen gelijktijdig spelen op je scherm.
Bonussen
Seven biedt zijn spelers een welkomstbonus van 100% tot maximaal €300, samen met tien extra spins zonder deposito voor slots en tabelspellen, inclusief Live Roulette Spins. Om deze gratis weddenschap in te mogen zetten dient u minimaal maar één keer bij Seven in te spelen na afloop van de registratieprocedure.
Om een geldelijke uitkering van uw eerste welkomstbonus op uw gokgeldspelereeracties in ontvangst te nemen, moet je eerder €20 of meer hebben ingezet met tegoed. Om alle bonussen bij Seven te claimen is het ook nodig om verschillende malen een kleine bijdrage in te zetten (afhankelijk van welke bonus) en dat doet men dan via de website.
Het platform heeft in totaal vijf reguliere weddenschapstippen voor slotgames. In deze wordt 0% van het geldt dat u op uw spelersaccount hebt gereserveerd als een “inleggeldspel” overgeheveld naar een bonusrekening en bij het verlaten ervan gaat dit bonusgeld meteen vervallen, behalve in de twee slotbonussen waarvoor je bij minimaal 20 keer €1,- (€20) van jouw geld tegoed moet zetten om het bonus bedrag vrij te spelen.
Seven geeft aan dat alle bonussen ook mogelijk zijn voor spelers die eenmalig een welkomstbonus hebben ontvangen. Wanneer je al eerder in de gokhal hebt gespeeld en opnieuw wil gaan storten, dan kun je na afloop van elke actie tien keer extra winstbonussen opeens gebruiken.
Het platform geeft ook aan dat zij niet altijd aangeeft of een spel wordt ingevoegd bij hun welkomstbonus. Daarnaast biedt Seven nog drie promoties voor de gokkers: het “Bonus 4 Spins”-project, waarbij ze gratis wedden storten na een eerste inleg en er na afloop van deze bonus nog steeds geld op je profiel zit. Enkel en alleen spelers kunnen dit tegoed via hun spelerprofiel zien.
Daarnaast biedt Seven ook “Klantenspecials”. Dit zijn exclusieve aanbiedingen speciaal voor bestaande klanten, maar welk soort deze is duidelijk niet in de algemene voorwaarden vermeld. Als eenmaal 150 euro uitbetaald kan worden bij Seven vind je ze door op “Klantenspecials” te klikken en daarna naar boven scrollen.
Betalingen en Uitbetalingen
Om geld op te nemen of om in te spelen, zijn er verschillende betalingsopties beschikbaar. Deze bestaan uit alle gewone bank- en gokbetalingsmethodes zoals PayPal (afgekeurd bij Seven), iDeal, MasterCard, Neteller, Visa Electron, Skrill Moneybookers en Bankoverschrijvingen.
Ondanks de aanwezigheid van 2 betaal methodes die met de bank te maken hebben, zie je alleen iDeal terug op het dashboard. Enkel is iDeal niet geaccepteerd door alle gokwedden die ik bij Seven wilde inleveren voor mijn eigen spelgeld uitgaven. Voor betalingen geldt dat ze zichtbaar zijn nadat uren later een bevestigingsmail wordt verstuurd.
Het platform stelt ook aan dat ze niet altijd bereid is de identiteit van de speler te verifiëren als de gokker eerder bij de goksite was. Deze manier leent zich goed om bijvoorbeeld illegale spelletjes en casinospellen te introduceren, maar Seven doet er zo nodig aan meewerking vragen.
Om geld uit een profiel af te halen moet je het door eerst eerst op jouw spelerprofiel schrijven, waarna de site het eerder niet eens is om zorgeloos met gokgeld in te storten vanuit de beschikbare bedraaibare account. Dat geld kan daarna worden overgeheveld naar een bankrekening op naam van de speler.
Seven spreekt ook uitdrukkelijk het verzoek uit aan spelers om uitsluitend via dezelfde betalingsoptie dat ze eerder inleveren, terug te storten. Dit voorkomt dat iemand via een andere betaalwijze zijn tegoed op een ander profiel of vanuit de beschikbare gokrekening van de site haalt.
Spelcategorieën
Seven biedt talloze soorten spelletjes aan, waaronder online slots (van Microgaming), live casinogames zoals Black Jack en roulette. Op dit moment worden alle goksites verplicht om tien casinodeal gokspelen te hebben die niet gelijk zijn met een andere Nederlandse casinogame of van de goksites.
Seven beschikt in totaal over 10 gokspellen, onderverdeeld naar aparte rubrieken op de website.
Spelsoftware
NetEnt, Microgaming en Play’n Go leveren aan Seven spellen voor hun platform. Met name de slots spelen zijn erg veelzijdig vanwege het grote aantal soorten games die er beschikbaar zijn in dit genre.
Naast spelletjes biedt Seven ook een eigen livescore service op basis van sportwedstrijden, aangeboden door enkel DAF en nog niet uitgebreid. Dit wordt ondersteund met een uitvoerige statistiekeenheid voor elke speler en is te bekijken in de speciale rubriek ‘Live Score’ van Seven.
Mobiele Versie
Seven biedt ook een mobiele app aan, waarmee je op ieder moment kunt gokken. Dit systeem werkt even goed op smartphones als op tablets, alhoewel het bedrijf geen aparte applicatie heeft voor tablets. Zowel de desktop en mobiel website is beschikbaar in twee verschillende talen (Engels of Nederlands).
Het spelplatform geeft aan dat je niet alle spellen tegelijkertijd kan spelen op je scherm, maar het platform vermeldt ook welke gokspelletjes ondersteund worden door iedere apparaatstype.
Veiligheid en Licentie
Seven heeft een licentie van de Nederlandse Autoriteit Financiële Markten (AFM). Daarnaast is Seven aangesloten bij het “European Casino Association” ofwel ECA.
Seven biedt spelers een aparte privacystatement voor als ze hiermee niet akkoord gaan, wat niet nodig is om je account aan te maken maar wel zichtbaar na afloop van de registratieprocedure. Binnen deze documenten vind je details terug over hoe Seven met de gegevens wordt behandeld en opgeslagen.
Het platform stelt dat ze alle noodzakelijke maatregelen nemen voor veilig spelen, waaronder beveiliging van goksites (via SSL) en het beschermen tegen internetmisdaden zoals phishing. De site geeft ook aan dat er regelmatige audits plaatsvinden.
Klantenservice
De klantenservice bij Seven is telefonisch bereikbaar via een landelijk gratis nummer dat telkens wel op een ander telefoonnummer doorverwezen wordt en kan worden gesteld in verschillende talen, waaronder het Nederlands.
Eén van de klachten die vaak over ze gaan is dat hun klantenservice niet snel genoeg reageert wanneer er iets aan de hand lijkt te zijn met een transactie. De service werkt 7 dagen per week.
Seven heeft ook een contact formulier op hun website, waar je alle problemen of vragen die je hebt over het platform kunt stellen en zo nodig is dit voorkeur om via email naar ze te sturen, waarna er telefonisch gereageerd wordt.
Daarbij vermeldt Seven dat hun klantenservice niet bereid kan zijn om contact op te nemen met je als je een specifieke vragen hebt waar je bijvoorbeeld een wachtwoord of bevestigingscode voor nodig hebt. Dit kun je overigens zelf ook inloggen.
Het is de bedoeling dat Seven er alles aan doet, zodat elke klant onbezorgd kan gokken zonder gedoe met welk enkelt soort problemen te kampen.
Gebruikerservaring
De gebruikersinterface van Seven wordt omschreven als vriendelijk en vlot. Ook de spelsoftware is erg mooi ontworpen, maar zeker in sommige gokspelen is het moeilijk om de spellingsregels goed te volgen door een verwarrende weergave.
De site geeft aan dat je niet al je bonussen kunt opeens gebruiken als die worden uitgedeeld via jouw profiel, maar welk soort spel ofwel bijdrage daaraan moet zijn, kan op deze website niet getoond en bepalen van dit is alleen afhankelijk van Seven.
Seven geeft ook aan dat de live kasinogames kunnen spelen met je vrienden of bekenden die in hetzelfde kamerbe